الشروط والأحكام

أهلاً بك في متجر Lylabeauty.store. تحكم هذه الشروط والأحكام وصولك إلى موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا ومتجرنا الإلكتروني واستخدامك لها. بزيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو قيامك بطلب شراء، أو شرائك أي منتج منا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام موقعنا الإلكتروني أو شراء أي منتج.

1. حول متجرنا

[اسم المتجر] هو متجر إلكتروني لمنتجات التجميل والعناية بالبشرة يخدم العملاء في الإمارات العربية المتحدة.

قد تشمل مجموعتنا من المنتجات أجهزة التجميل والعناية بالبشرة مثل:

• مدلكات الوجه

• أجهزة شد وتدليك الوجه

• مدلكات فروة الرأس

• أجهزة إزالة الشعر والزغب

• أقنعة الوجه العلاجية بضوء LED

• أجهزة تنظيف البشرة

• بكرات الوجه وأدوات التجميل الإلكترونية

• أجهزة العناية الشخصية بالبشرة والتجميل

• إكسسوارات التجميل والعافية والعناية بالبشرة الأخرى

قد يتغير توفر المنتجات من وقت لآخر، ونحن نحتفظ بالحق في إضافة أو إزالة أو تعديل المنتجات المعروضة عبر موقعنا الإلكتروني.

2. قبول الشروط

بوصولك إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه، فإنك تؤكد ما يلي:

• أنك مؤهل قانونيًا لإبرام اتفاقية شراء.

• أن المعلومات التي تقدمها أثناء إتمام عملية الشراء دقيقة وكاملة.

• أنك ستستخدم منتجاتنا فقط للغرض المخصص لها.

• أنك ستتبع جميع تعليمات المنتج وتحذيرات السلامة المعمول بها.

• أنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام والقوانين واللوائح المعمول بها.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، يرجى عدم استخدام موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب شراء.

3. معلومات المنتج

نبذل جهودًا معقولة لضمان أن أوصاف المنتجات، وصورها، ومواصفاتها، وأسعارها، وغيرها من المعلومات المعروضة على موقعنا الإلكتروني دقيقة وحديثة.

ومع ذلك، قد تحدث اختلافات طفيفة بين صور المنتجات والمنتج الفعلي بسبب:

• الاختلافات التصنيعية

• إعدادات الشاشة والعرض

• ظروف الإضاءة

• تحديثات التعبئة والتغليف

• تحديثات نموذج المنتج

• تغييرات المورد أو الشركة المصنعة

هذه الاختلافات الطفيفة لا تشكل بالضرورة عيبًا في المنتج.

نحن نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء أو عدم الدقة أو السهو وتحديث معلومات المنتج في أي وقت دون إشعار مسبق.

4. إخلاء مسؤولية جهاز التجميل والعناية بالبشرة

أجهزة التجميل والعناية بالبشرة لدينا مخصصة لأغراض التجميل أو العناية الشخصية أو الجمال المعلن عنها.

ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً في صفحة المنتج ذات الصلة، فإن منتجاتنا ليست أجهزة طبية وليست مخصصة لتشخيص أو علاج أو شفاء أو الوقاية من أي حالة طبية أو مرض.

قد تختلف نتائج المنتج من شخص لآخر. نحن لا نضمن نتائج تجميلية أو عناية بالبشرة محددة من استخدام أي منتج.

يجب على العملاء قراءة تعليمات المنتج بعناية قبل الاستخدام وتشغيل كل جهاز وفقًا لتعليمات الشركة المصنعة الموصى بها.

5. سلامة المنتج

سلامتكم تهمنا.

قبل استخدام أي جهاز تجميل أو عناية بالبشرة، يجب على العملاء مراجعة تعليمات المنتج، والتحذيرات، وموانع الاستعمال، وإرشادات الاستخدام الموصى بها المرفقة بالمنتج بعناية.

يجب على العملاء عدم استخدام الجهاز:

• بطريقة لا تتوافق مع الغرض المقصود منه.

• إذا بدا الجهاز أو الكابل أو الشاحن أو أي مكون آخر تالفًا.

• إذا أظهر المنتج علامات ارتفاع درجة الحرارة، أو تلفًا كهربائيًا، أو عطلًا.

• في بيئات أو ظروف لا توصي الشركة المصنعة باستخدامها فيها.

• على بشرة متضررة، أو متهيجة، أو مصابة، أو شديدة التلف ما لم تسمح تعليمات المنتج بذلك على وجه التحديد.

بالنسبة لأقنعة LED، وأجهزة الوجه، وأجهزة إزالة الشعر، وأجهزة التدليك، وغيرها من منتجات التجميل الإلكترونية، يجب على العملاء اتباع التعليمات المحددة للشركة المصنعة وتوصيات السلامة.

إذا كنت تعاني من حالة طبية، أو كنتِ حاملًا، أو تتناولين أدوية قد تزيد من حساسية الضوء أو تهيج الجلد، أو تعانين من حالة جلدية، أو غير متأكدة مما إذا كان الجهاز مناسبًا لك، فاستشيري أخصائي رعاية صحية مؤهل قبل الاستخدام.

6. اختبار البقع والحساسية الجلدية

على الرغم من أن منتجاتنا مصممة للاستخدام الشخصي في التجميل والعناية بالبشرة، إلا أن حساسية البشرة الفردية يمكن أن تختلف.

يجب على العملاء اتباع تعليمات الشركة المصنعة، وعند الاقتضاء، إجراء اختبار على منطقة صغيرة قبل استخدام منتج أو جهاز جديد على نطاق واسع.

توقف عن استخدام المنتج فورًا إذا شعرت بتهيج شديد، أو ألم، أو تورم، أو حرق، أو رد فعل تحسسي، أو أي أعراض غير متوقعة أخرى، واطلب المشورة المهنية المناسبة إذا لزم الأمر.

متجر [اسم المتجر] ليس مسؤولاً عن ردود الفعل الناتجة عن الاستخدام غير السليم، أو عدم اتباع التعليمات، أو سوء الاستخدام، أو الاستخدام المخالف لتحذيرات المنتج.

7. الطلبات وقبول الطلبات

عند تقديم طلب من خلال موقعنا الإلكتروني، فإنك تقدم طلبًا لشراء المنتجات المختارة.

بعد تقديم الطلب، قد تتلقى تأكيدًا للطلب. لا يعني تأكيد الطلب بالضرورة أنه تم قبول الطلب نهائيًا إذا كان يتطلب تحققًا إضافيًا.

نحن نحتفظ بالحق في إلغاء أو رفض الطلب عند الضرورة المعقولة، بما في ذلك الحالات التي تتضمن:

• عدم توفر المنتج

• معلومات منتج أو تسعير غير صحيحة

• معاملات احتيالية أو غير مصرح بها مشتبه بها

• معلومات عميل غير صحيحة

• قيود التسليم

• طلبات مكررة أو كبيرة بشكل غير عادي

• أخطاء فنية أو نظامية

إذا ألغينا طلبًا بعد استلام الدفع، فسيتم رد أي مبلغ مؤهل تم دفعه للطلب الملغى باستخدام طريقة الاسترداد المطبقة.

8. التسعير

جميع الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني تُظهر بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم يُنص على خلاف ذلك.

نحن نحتفظ بالحق في تغيير أسعار المنتجات والعروض الترويجية والخصومات والعروض في أي وقت.

لن يؤثر تغيير السعر على طلب تم تأكيده وقبوله بالفعل، إلا في حالة حدوث خطأ واضح في التسعير أو خطأ فني.

سيتم عرض أي رسوم توصيل مطبقة أو رسوم أخرى أو تكاليف أخرى أثناء عملية الدفع حيثما ينطبق ذلك.

9. العروض الترويجية ورموز الخصم

قد تخضع العروض الترويجية ورموز الخصم والحملات الخاصة لشروط إضافية.

ما لم يُنص على خلاف ذلك:

• لا يمكن استبدال رموز الخصم نقدًا.

• يمكن استخدام رمز ترويجي واحد فقط لكل طلب.

• قد يكون لرموز العروض الترويجية تواريخ انتهاء صلاحية.

• قد تُستثنى بعض المنتجات من العروض الترويجية.

• نحن نحتفظ بالحق في سحب أو تعديل العروض الترويجية حيثما يسمح بذلك.

10. الدفع

نهدف إلى توفير خيارات دفع آمنة ومريحة.

قد تشمل طرق الدفع المتاحة طرق الدفع المعروضة على صفحة الدفع الخاصة بنا وقت الشراء.

بتقديم معلومات الدفع، فإنك تؤكد أنك مخول باستخدام طريقة الدفع المختارة.

لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة عن علم على موقعنا الإلكتروني حيث يتم التعامل مع معالجة الدفع من قبل مزودي الدفع من الطرف الثالث.

قد تخضع معاملات الدفع لشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بمزود الدفع المعمول به.

11. الشحن والتسليم

نقوم بالتوصيل إلى المواقع المؤهلة داخل الإمارات العربية المتحدة وفقًا لسياسة الشحن والتسليم لدينا.

تعد تقديرات التسليم المقدمة على موقعنا الإلكتروني تقديرات وليست تواريخ تسليم مضمونة ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً.

قد يتأثر التسليم بما يلي:

• معلومات عنوان غير صحيحة أو غير كاملة

• عدم توفر العميل

• العطلات الرسمية

• الظروف الجوية

• تأخيرات شركات الشحن

• ارتفاع حجم الطلبات

• اضطرابات التشغيل

• ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة

يتحمل العملاء مسؤولية توفير معلومات توصيل دقيقة أثناء إتمام عملية الشراء.

للحصول على معلومات كاملة، يرجى مراجعة سياسة الشحن والتسليم لدينا.

12. تتبع الطلب

عند توفر التتبع، يمكن للعملاء استخدام خدمة تتبع طلبك الخاصة بنا للتحقق من حالة شحنتهم.

يتم توفير معلومات التتبع بشكل عام من قبل شركة الشحن أو خدمة التوصيل المعمول بها. قد تحدث تأخيرات في تحديثات التتبع ولا تشير بالضرورة إلى فقدان الشحنة.

13. المرتجعات، المبالغ المستردة، والاستبدال

تخضع المرتجعات، والمبالغ المستردة، والاستبدال لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا وأي شروط محددة للمنتج قابلة للتطبيق.

نظرًا لأن بعض منتجات التجميل والعناية الشخصية قد تتضمن اعتبارات النظافة، فقد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع بعد الفتح أو الاستخدام.

قد تخضع أجهزة التجميل الإلكترونية أيضًا لإجراءات إرجاع، وفحص، وضمان، وعيوب محددة.

يجب على العملاء مراجعة سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا قبل إجراء عملية الشراء.

14. المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا تلقيت منتجًا يبدو تالفًا أو معيبًا أو غير مكتمل أو يختلف ماديًا عما طلبته، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن.

قد نطلب:

• رقم الطلب

• صور أو مقاطع فيديو للمنتج

• صور للتغليف

• وصف للمشكلة

• معلومات أخرى ضرورية بشكل معقول لتقييم المطالبة

لا تحاول إصلاح أو تفكيك أو تعديل أو تغيير جهاز إلكتروني تعتقد أنه معيب ما لم يتم توجيهك بذلك على وجه التحديد من قبل الشركة المصنعة أو فريق الدعم لدينا.

قد يؤثر التعديل أو الإصلاح غير المصرح به على الأهلية للاستبدال أو الاسترداد أو دعم الضمان حيثما ينطبق ذلك.

15. ضمان الجهاز

حيثما يتضمن المنتج ضمان الشركة المصنعة أو ضمان المتجر، ستُذكر فترة الضمان والشروط المطبقة في صفحة المنتج ذات الصلة أو وثائق المنتج أو معلومات الطلب.

قد يغطي الضمان، عند الاقتضاء، عيوب التصنيع في ظل الاستخدام المقصود العادي.

ما لم يُنص على خلاف ذلك، لا يمتد تغطية الضمان عادةً لتشمل التلف الناتج عن:

• تلف عرضي

• سوء استخدام أو استخدام غير سليم

• تلف الماء أو السوائل حيث لا يكون الجهاز مصممًا ليكون مقاومًا للماء

• تعديل أو إصلاح غير مصرح به

• تلف مادي

• استخدام شواحن أو ملحقات غير متوافقة

• عدم اتباع تعليمات التشغيل

• التآكل والتلف التجميلي الطبيعي

قد تختلف شروط الضمان حسب المنتج.

16. الاستخدام السليم للأجهزة الإلكترونية

يتحمل العملاء مسؤولية استخدام أجهزة التجميل الإلكترونية وفقًا للتعليمات المرفقة بالمنتج.

يجب على العملاء استخدام معدات الشحن والملحقات المتوافقة فقط عند الحاجة.

لا تستخدم الجهاز إذا أصبح ساخنًا بشكل غير عادي، أو أصدر دخانًا، أو أنتج رائحة غير عادية، أو تعرض لتلف كهربائي مرئي، أو تصرف بشكل غير طبيعي.

في مثل هذه الظروف، توقف عن الاستخدام واتصل بنا أو بالشركة المصنعة حسب الاقتضاء.

17. الملكية الفكرية

جميع المحتوى المعروض على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الشعارات

• أسماء العلامات التجارية

• أوصاف المنتجات

• الصور الفوتوغرافية

• الرسومات

• تصميم الموقع

• النصوص

• مقاطع الفيديو

• الأيقونات

• المواد التسويقية

قد تكون محمية بقوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

لا يجوز لك إعادة إنتاج أو نسخ أو تعديل أو توزيع أو بيع أو نشر أو استغلال محتوى موقعنا الإلكتروني تجاريًا دون إذن كتابي مسبق من صاحب الحقوق المعني.

18. استخدام الموقع الإلكتروني

أنت توافق على عدم إساءة استخدام موقعنا الإلكتروني أو محاولة التدخل في عمله الطبيعي.

يجب ألا تقوم عن علم بما يلي:

• إدخال برامج ضارة أو رموز ضارة.

• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا.

• التدخل في أمان الموقع الإلكتروني.

• استخدام طرق آلية لجمع بيانات الموقع الإلكتروني بشكل غير صحيح.

• تقديم طلبات احتيالية.

• استخدام موقعنا الإلكتروني لأغراض غير مشروعة.

• انتحال شخصية شخص آخر أو كيان آخر.

• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة.

نحن نحتفظ بالحق في تقييد أو إنهاء الوصول إلى موقعنا الإلكتروني عند الضرورة المعقولة لحماية أعمالنا أو عملائنا أو أنظمتنا أو حقوقنا القانونية.

19. خدمات وروابط الطرف الثالث

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني خدمات الطرف الثالث أو يربط بها، بما في ذلك مزودي الدفع، وشركات التوصيل، وخدمات التحليلات، ومنصات الإعلان، ومقدمي الخدمات الآخرين.

قد تعمل خدمات الطرف الثالث بموجب شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

متجر [اسم المتجر] ليس مسؤولاً عن السياسات المستقلة أو المحتوى أو التوفر أو الممارسات الخاصة بمواقع أو خدمات الطرف الثالث.

20. مراجعات المستخدمين والمحتوى

إذا كان موقعنا الإلكتروني يسمح للعملاء بتقديم مراجعات أو تعليقات أو صور أو محتوى آخر، فإنك توافق على أن ما تقدمه:

• صادق وغير مضلل.

• لا ينتهك حقوق شخص آخر.

• لا يحتوي على مواد غير قانونية أو مسيئة أو ضارة.

• لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية.

• لا يحتوي على رموز ضارة أو رسائل غير مرغوب فيها.

نحن نحتفظ بالحق في إزالة المحتوى الذي ينتهك هذه المتطلبات أو يكون غير مناسب بخلاف ذلك.

21. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن يكون متجر [اسم المتجر] مسؤولاً عن الخسائر الناشئة عن:

• الاستخدام غير السليم للمنتجات.

• عدم اتباع تعليمات المنتج.

• تعديل أو إصلاح غير مصرح به.

• استخدام المنتجات لأغراض لم يتم تصميمها لها.

• التأخيرات الناتجة عن أطراف ثالثة أو ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

• انقطاعات مؤقتة في الموقع الإلكتروني أو مشاكل فنية.

• معلومات غير صحيحة قدمها العميل.

لا شيء في هذه الشروط والأحكام يهدف إلى استبعاد أو تحديد أي مسؤولية لا يمكن استبعادها أو تحديدها قانونًا بموجب القانون المعمول به.

22. القوة القاهرة

لن نكون مسؤولين عن التأخيرات أو الفشل في أداء التزاماتنا حيث ينجم هذا التأخير أو الفشل عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

قد تشمل هذه الظروف الكوارث الطبيعية، والظروف الجوية القاسية، والإجراءات الحكومية، واضطرابات النقل، وحالات الطوارئ العامة، وفشل الاتصالات، وانقطاع التيار الكهربائي، واضطرابات العمل، أو أحداث أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

23. الخصوصية

خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا.

قد تتم معالجة المعلومات التي يتم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني وفقًا لسياسة الخصوصية لدينا.

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك تقر بأنك قد راجعت سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

24. التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لتعكس التغييرات في أعمالنا، ومنتجاتنا، وخدماتنا، ووظائف الموقع الإلكتروني، أو المتطلبات المعمول بها.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" منقح.

استمرار استخدامك لموقعنا الإلكتروني بعد نشر التغييرات يشكل قبولًا للشروط والأحكام المحدثة، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.

25. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، وحيثما ينطبق ذلك، القوانين واللوائح السارية في الإمارة المعنية.

تخضع أي نزاعات تنشأ فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام لاختصاص المحاكم المختصة، مع مراعاة القوانين واللوائح الإماراتية المعمول بها.

26. اتصل بنا

إذا كان لديك أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، أو طلبك، أو منتج، أو الضمان، أو المرتجعات، أو أي مسألة أخرى، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.

[lylabeauty.store]
البريد الإلكتروني: support@lylabeauty.store
الهاتف/الواتساب: +92 3426433872
الموقع: الإمارات العربية المتحدة

نحن نهدف إلى تقديم معلومات واضحة، ودعم عملاء موثوق به، وتجربة تسوق شفافة لكل عميل.

© 2026 [اسم المتجر]. جميع الحقوق محفوظة.